ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ об использовании мобильного приложения и ресурсов «AULA» (aula.kz, aula.pro)

г. Астана «04» июля 2024 г.

Настоящим, Товарищество с ограниченной ответственностью «Aula.kz», именуемое в дальнейшем «Правообладатель», предлагает физическим и юридическим лицам, в дальнейшем именуемым «Пользователь», предоставление доступа к функционалу мобильного приложения «AULA». Настоящее предложение в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной̆ офертой̆ (далее — Соглашение), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой̆ считается установка Приложения в мобильное и/или иное устройство Пользователя и Регистрация в нем.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В Соглашении и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины:

Голосование - процесс принятия решений собственниками квартир, нежилых помещений, связанных с управлением объектом кондоминиума и содержанием общего имущества объекта кондоминиума, осуществляемый путем открытого волеизъявления на собрании, проводимом посредством объектов информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства; ЖКУ – предоставляемый̆ Услугодателем Пользователю комплекс услуг, предусмотренный̆ Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях» (Далее по тексту - Закон). Услугодатель - юридическое лицо избранное общим собранием собственников квартир, нежилых помещений и зарегистрированное в уполномоченном государственном органе, а также организации заключившие индивидуальные договоры с Пользователями на оказание услуг, получившее неисключительное право использования мобильного приложения и ресурсов «AULA» на основании договора, заключенного с Правообладателем, и оказывающее Пользователю ЖКУ и Прочие услуги (организации, осуществляющие функции управления многоквартирными жилыми домами и/или иными объектами эксплуатации, ресурсоснабжающие организации, иные организации). Личный кабинет – персональный раздел Приложения, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Приложении. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Приложения. Персональная информация Пользователя - персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Приложения, включая персональные данные Пользователя. Данные, которые автоматически передаются Компании в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Приложения, в том числе информация об Устройстве Пользователя. Платеж - действия Пользователя, направленные на перевод денежных средств в счет исполнения денежных обязательств Пользователя перед Поставщиком по оплате за ЖКУ и Прочие услуги. Платежный документ – документ, формируемый в Приложении, содержащий информацию о начислениях за ЖКУ и Прочие услуги за расчетный период и итоговой задолженности перед Поставщиком. Плательщик - Пользователь, осуществляющий Платеж в целях исполнения денежных обязательств перед Поставщиками за ЖКУ и иные услуги. Политика конфиденциальности - документ, определяющий политику Правообладателя в отношении обработки персональной информации и защиты конфиденциальной информации и размещенный в свободном доступе в Приложении. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и условиями оказания услуг третьими лицами и в полном объеме принимает ее условия. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, заключившее Соглашение с Правообладателем в личных целях или выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица в соответствии с требованиями законодательства и Соглашения, которому Правообладателем предоставляется право на использование Приложения. Поставщик - Услугодатель, в отношении которого Правообладателем оказываются услуги по средством Приложения, а также включая, но не ограничиваясь сбором платежей за ЖКУ, целевые сборы, работы по взысканию дебиторской задолженности, проведения письменного опроса, а также иное организационно-технологическое взаимодействие Правообладателя и третьих лиц. Правообладатель – Товарищество с ограниченной ответственностью «Aula.kz» (БИН 190140015028, г.Астана, ул. Бейбитшилик, зд.18, оф.5, БИК CASPKZKA, ИИК KZ63722S000002014950 KZT, АО «Kaspi Bank»). Правообладателю принадлежит исключительное право на Приложение. Приложение – мобильное приложение «AULA» - принадлежащая Правообладателю программа для ЭВМ, разработанная для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем Android и Apple iOS, являющаяся компонентом «AULA» Property Management System. «AULA» Property Management System - принадлежащая Правообладателю программа для ЭВМ, результат исследовательской деятельности Правообладателя, направленный на автоматизацию процессов в сфере управления многоквартирными жилыми домами и иными объектами эксплуатации, компонентом которого является Приложение. Прочие услуги - предоставляемые Правообладателем, Услугодателем и третьими лицами Пользователю услуги, не относящиеся к ЖКУ, которые оплачиваются последними с использованием «AULA» Property Management System и/или иными способами. Регистрация – добровольное действие Пользователя, направленное на создание Учетной записи и Личного кабинета. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Казахстан предоставленной при регистрации информации, ее чистоту от претензий третьих лиц, а также выражает свое согласие на сбор, обработку , хранение, использование и распространение¶ любыми способами третьим лицам персональной информации Пользователя при получении дополнительных услуг в Приложении, в соответствии с требованиями, определенными настоящим Соглашением. Сайт – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: AULA.KZ, AULA.CITY включая все под-доменные имена указанного домена. Комиссия - плата за использование функционала Приложения, реализующего возможность оплаты Платежных документов, взимаемая Правообладателем с Пользователя в момент осуществления Платежа в целях обеспечения возможности осуществления Платежей за ЖКУ и Прочие услуги посредством Приложения. Техническая поддержка - деятельность Правообладателя по обеспечению нормального функционирования Сервиса, устранению ошибок и сбоев по заявкам Услугодателя и Пользователей, поступающим на адрес: support@aula.city и/или по телефонам в рабочие дни (с понедельника по пятницу) и время с 9.00 часов до 18.00 часов по контактным тел.: 8-702-330-77-22. Учетная запись – запись в системе, хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Пользователя.

1.2. В Соглашении могут быть использованы иные термины. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения - в соответствии с его толкованием или способами толкования, определенными в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю возможность использования Приложения с целью взаимодействия с Услугодателем и с другими Пользователями по вопросам содержания общего имущества, собственности, находящейся в индивидуальной частной собственности, а также получения уведомлений.

2.2. Правообладатель безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к базовому функционалу Приложения в порядке и на условиях, определенных Соглашением (простую (неисключительную) лицензию), за исключением случаев наличия иных договорных отношений, а Пользователь обязуется использовать Приложение в соответствии с условиями Соглашения и действующего законодательства.

2.3. Некоторые функциональные возможности Приложения могут быть предоставлены Пользователю на отдельных условиях, регулируемых, в частности, разделом 4 настоящего Соглашения.

2.4. Право использования Приложения в соответствии с Соглашением включает в себя воспроизведение ПО, которое предусматривает возможность осуществлять любые действия, связанные с функционированием Приложения в соответствии с его назначением, а именно:

- право установки (записи в память Мобильного устройства) одного экземпляра Приложения;

- право запуска Приложения исключительно для его использования с целью получения Услуг лично Пользователем.

2.5. Приложение может быть использовано Пользователем только лично.

2.6. Приложение предоставляет Пользователю удобный способ взаимодействия с Услугодателями посредством следующего функционала:

- оформление заявок Услугодателю;

- отслеживание статуса заявок;

- уведомления от Правообладателя, Услугодателя и третьих лиц, деятельность которых направлена на реализацию предмета настоящего Соглашения, в том числе и рекламного характера;

- возможность добавления нескольких адресов;

- возможность выбора типа помещения;

- передача показаний индивидуальных приборов учета;

- просмотр истории показаний индивидуальных приборов учета;

- выгрузка начислений за ЖКУ и Прочие услуги;

- возможность формирования единого Платежного документа, содержащего комбинацию ЖКУ и прочих услуг, предоставляемых различными Поставщиками, по выбору Пользователя, просмотр и сохранение Платежных документов; возможность оплаты Платежных документов; архив Платежных документов, история Платежей;

- участия в принятии решений по вопросам управления и содержания составом общего имущества путем голосования с использованием Сайта.

2.7. Функциональные возможности, доступные для Пользователя, могут быть уникальными и зависят от местонахождения Пользователя, условий договоров Пользователя с Услугодателем, условий договоров между Правообладателем, Услугодателем и третьими лицами.

2.8. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями (акцепт) путем принятия условий Соглашения в диалоговом окне в Приложении, что по смыслу ст.396 п.3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является акцептом оферты Правообладателя.

2.9. Условия Соглашения могут быть приняты только в полном объеме, без всяких оговорок, ограничений и исключений. Выражение Пользователем своего согласия означает заключение гражданско-правового договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Соглашения, в том числе применимых любых правил поведения Пользователя в Приложении.

2.10. Для пользования Приложением выражение согласия (акцепт) с положениями Пользовательского Соглашения является обязательным условием.

2.11. Положения настоящего Соглашения действуют до момента его расторжения. Отказ от использования Приложения или отсутствие доступа к Приложению не является расторжением настоящего Соглашения.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

3.1. Для получения доступа к Приложению необходимо скачать Приложение в мобильное устройство и разрешить доступ к данным мобильного устройства для обеспечения работы ряда функций Приложения, а именно:

- доступ к камере устройства. Данный доступ необходим для прикрепления фотографий при создании заявок/уведомлений/публикаций, а также при сканировании QR;

- доступ к геолокации устройства. Данный доступ необходим для работы карты через которую Пользователь добавляет свой дом;

- управление Bluetooth соединением. Данный доступ необходим для соединения устройства с модулем Bluetooth при сканировании QR. Связь с модулем Bluetooth требуется при открытии домофона/щлагбаума и т.п.

- доступ к списку контактов для оперативной и удобной подгрузки номеров телефонов исполнителей прикрепляемых к конкретной заявке;

- доступ к файловой системе устройства. Данный доступ необходим для прикрепления файлов и фотографий при создании заявок/уведомлений/публикаций;

- информация о версии операционной системы и модели устройства. Данная информация проверяется для определения совместимости устройства с версией Приложения;

- информация об IP-адресе и адресе точки подключения пользователя. Данная информация необходима в целях безопасности при расследовании возможных инцидентов.

3.2. Для получения доступа к функциональным возможностям Приложения и приобретения статуса Пользователя необходимо осуществить Регистрацию в Приложении. Для Регистрации Пользователю необходимо ввести номер мобильного телефона (зарегистрированный либо используемый Пользователем номер мобильных операторов связи) и подтвердить действие Соглашения. Завершить регистрацию необходимо посредством ввода кода из поступившего на указанный номер SMS сообщения и внести необходимую информацию (ФИО, адрес помещения, а также иную информацию запрашиваемую мобильным приложением).

3.3. Для получения доступа к отдельным функциональным возможностям Приложения может потребоваться внесение пользователем дополнительной информации (выбор Поставщиков ЖКУ и Прочих услуг, номер лицевого счета, иное).

3.4. Для использования Приложения необходимо подключение к Интернету. Правообладатель не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия для Пользователя, вызванные невозможностью подключения к Интернету и его бесперебойного функционирования.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИОНАЛА ПРИЛОЖЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩЕГО ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ

4.1. Приложение реализует возможность безналичной оплаты Платежных документов с использованием банковских карт.

4.2. Безналичная оплата осуществляется Плательщиком с участием уполномоченного оператора по приему платежей/оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, законодательством Республики Казахстан, а также иными возможностями регламентированными национальным Банком Республики Казахстан (в том числе банка-эмитента карты Плательщика), иных участников расчетов.

4.3. Финансовые услуги по переводу денежных средств оказывают банки второго уровня по средствам собственных продуктов.

4.4. Правообладатель не оказывает какие-либо финансовые услуги, не осуществляет действий по сбору и распределению в адрес получателей Платежей денежных средств в рамках Платежей за ЖКУ и Прочие услуги, совершаемых Плательщиком с использованием Приложения.

4.5. Правообладатель не является платежным агентом и не несет ответственности за производимые денежные операции, платежи и взаиморасчеты между Пользователем, Услугодателем, банками второго уровня и третьими лицами.

4.6. Правообладатель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Приложения в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится самостоятельно Пользователем в интерфейсе Приложения.

4.7. Комиссия взимается Правообладателем в качестве вознаграждения за возможность использования функционала Приложения, реализующего возможность оплаты Платежных документов посредством Приложения.

4.8. Информация о комиссии и ее размере отображается в интерфейсе Сервиса в момент формирования и просмотра Платежного документа, а также при переходе на страницу подтверждения Платежа.

4.9. Нажимая на кнопку «Оплатить» на странице подтверждения Платежа в интерфейсе Приложения, Пользователь подтверждает свое безоговорочное согласие с условиями Соглашения, включая условия использования функционала Приложения, реализующего возможность оплаты Платежных документов, с оплатой Сервисного сбора и его размером, отображаемым в интерфейсе Приложения, с итоговой суммой, подлежащей оплате, а также дает Правообладателю согласие на обработку своей персональной информации.

4.10. После подтверждения Платежа на странице подтверждения Платежа в интерфейсе Приложения Пользователь перенаправляется на платежный шлюз банков второго уровня.

4.11. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банками второго уровня.

4.12. Вопросы и обращения Плательщиков, связанные с осуществлением переводов денежных средств, возвратов сумм ошибочных платежей и иные вопросы, касающиеся финансовых услуг, рассматриваются непосредственно банками второго уровня и Услугодателем.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Правообладатель обязуется:

5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Приложения в порядке и на условиях, определенных Соглашением.

5.1.2. Предоставлять Пользователю по его запросу информацию по вопросам функционирования Приложения.

5.1.3. Обеспечивать в рамках имеющейся технической возможности надлежащее функционирование Приложения, в том числе устранение технических проблем в разумные сроки.

5.1.4. Доводить до сведения Пользователя информацию о способах осуществления оплаты по начислениям и Платежным документам, предоставляемым Пользователям в Приложении.

5.1.5. Оказывать Пользователю необходимую информационную и Техническую поддержку при эксплуатации Приложения.

5.2. Правообладатель вправе:

5.2.1. По своему усмотрению без специального уведомления Пользователя вносить изменения в Приложение: изменять оформление и пользовательский интерфейс, его содержание, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся в Приложении.

5.2.2. Проводить профилактические работы и при необходимости приостанавливать работу Приложения для проведения профилактических работ.5.2.3. Направлять Пользователю информационные сообщения в том числе рекламного характера с использованием Приложения, push-уведомлений, SMS сообщений, а также сообщений, направленных на адрес электронной почты, по номеру телефона и адресам электронной почты, предоставленным Пользователем при Регистрации.

5.2.4. Прекратить предоставление Пользователю доступа к Приложению в случае нарушения условий Соглашения и расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

5.2.5. По своему усмотрению в любое время изменять, редактировать, добавлять, дополнять, исключать или удалять любые положения (целиком либо частично) в настоящем Соглашении. Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения

5.2.6. По собственному усмотрению удалять без каких-либо причин и без предупреждения любой материал и/или функцию Приложения, в том числе информацию, которая нарушает и/или может нарушать законодательство Республики Казахстан, положения настоящего Соглашения, права других Пользователей, иных третьих лиц и государства;

5.2.7. По собственному усмотрению удалять любую информацию (включая сообщения Пользователя, статусы, прочую информацию и иные материалы), в том числе размещаемую Пользователем в Приложении в нарушение законодательства Республики Казахстан или положений настоящего Соглашения.

5.3. Пользователь обязуется:

5.3.1. Использовать Приложение самостоятельно, исключительно в пределах тех полномочий, теми способами и в сроки, которые предусмотрены Соглашением.

5.3.2. Обеспечивать конфиденциальность своего логина, пароля или иных регистрационных данных, используемые для доступа к Приложению и нести все риски, связанные с разглашением данных сведений третьим лицам.

5.3.3. Не предпринимать ничего, что могло бы нанести какой-либо ущерб Правообладателю, нормальному функционированию Приложения или нарушить исключительные права Правообладателя, условия Соглашения или действующего законодательства.

5.3.4. Не копировать Приложение или какую-либо его часть;

5.3.5. Не изменять Приложение или какую-либо его часть;

5.3.6. Не декомпилировать, не преобразовывать иным образом Приложение в исходный код или какую-либо его часть, не раскрывать иным способом исходный код Приложения;

5.3.7. Не видоизменять Приложение каким-либо образом или в какой-либо форме;

5.3.8. Не использовать Приложение для создания аналогичного или конкурентного продукта или услуги, а также не использовать несанкционированные видоизмененные версии Приложения, включая создание подобных продуктов и/или конкурентного сервиса или получения несанкционированного доступа к Приложению;

5.3.9. Не модифицировать (перерабатывать) Приложение каким-либо образом;

5.3.10. Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных;

5.3.11. Не осуществлять действия, направленные на нарушение функционирования Приложения;5.3.12. Не осуществлять действия, направленные на получение доступа к данным других пользователей Приложения;

5.3.13. Не передавать образом права на использование Приложения, а также не уступать и не передавать права и обязанности по Соглашению третьим лицам.

5.3.14. Для регистрации предоставить достоверные данные о себе согласно формы регистрации. Любые сомнения Правообладателя о недостоверности информации, предоставленной Пользователем, влекут за собой отказ в регистрации, временную блокировку и/или удаление Учетной записи Пользователя.

5.3.15. Периодически знакомиться в Приложении с содержанием настоящего Соглашения в целях ознакомления с изменениями, внесенными согласно п. 5.2.5. Соглашения;

5.3.16. При использовании Приложения, в том числе во время переписок, строго придерживаться этических и моральных норм, принятых в обществе, требований законодательства Республики Казахстан, распространяющих свое действие на условия и правила размещение публичной информации с использованием средств массовой информации.

5.3.17. Соблюдать иные требования и выполнять иные обязательства, предусмотренные Соглашением и/или размещенные на страницах Приложения.

5.4. Пользователь вправе:

5.4.1. Прекратить пользование Учетной записью и расторгнуть настоящее Соглашение в судебном порядке;

5.4.2. Выразить согласие на сбор и обработку персональной информации, в том числе в случае необходимости из государственных и иных баз данных;

5.4.3. Менять логин/псевдоним и пароль для доступа к Учетной записи;

5.4.4. Пользоваться Сайтом с соблюдением условий настоящего Соглашения, а также норм законодательства Республики Казахстан;

5.4.5. Требовать от Правообладателя изменения и дополнения своей персональной информации при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;

5.4.6. Осуществлять иные права, не запрещенные законодательством Республики Казахстан.

5.5. Пользователь признает и соглашается с тем, что все интеллектуальные права, в том числе исключительное право на Приложение, товарный знак, знак обслуживания и иные результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя принадлежат Правообладателю.

5.6. Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми функциональными свойствами и характеристиками Приложения. Пользователь несет риск несоответствия Приложения своим пожеланиям и потребностям.

5.7. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Правообладателю при заключении и исполнении Соглашения.

6. Особые условия Соглашения

6.1. Пользователь, подтверждает, гарантирует и соглашается, что:

6.1.1. Использование Приложения Пользователем после внесения Правообладателем каких-либо изменений в текст настоящего Соглашения означает согласие Пользователя с внесенными изменениями;

6.1.2. Все сообщения Пользователя в Приложении отражают исключительно его мнение по той или иной ситуации/теме. Мнение Правообладателя может не совпадать с мнением Пользователя. Любые и все риски возникновения любого возможного ущерба для Пользователя ввиду некорректного, противозаконного содержания его комментариев и сообщений, несет исключительно Пользователь. Правообладатель не принимает на себя никаких обязательств и не несет ответственности за содержание любой информации и действий, излагаемой и/или совершаемой Пользователем;

6.1.3. Осознает что представляет из себя процесс сбора, обработки, хранения и передачи третьей стороне в целях исполнения предмета Соглашения его персональной информации и обязуется не предъявлять к Правообладателю по этому поводу никаких претензий;

6.1.4. Не будет передавать логин и пароль к Учетной записи иным третьим лицам;

6.1.5. Не будет осуществлять действия мошеннического характера, в том числе осуществлять поддержку любых мошеннических действий, включая обход и/или взлом технических средств защиты, применяемых Правообладателем;

6.1.6. Если Пользователь не достиг 18 лет, то он может использовать Приложение лишь с разрешения и под присмотром родителей или официальных опекунов, попечителей;

6.1.7. За нарушения положений настоящего Соглашения Пользователь несет персональную ответственность, в том числе перед третьими лицами.

6.2. Пользователю запрещается: